Tingkatkan Brand Awareness Bengkel Dengan 3 Langkah Tepat

Meningkatkan Brand Awareness Bengkel

Bicara soal bengkel sepertinya memang tidak ada habisnya, terlebih membahas soal topik bagaimana cara meningkatkan brand awareness bengkel dan penjualan jasanya.

Mungkin sebagian besar pemilik bengkel sudah berusaha melakukan promosi baik online maupun offline, lantas apakah sudah berhasil ? atau hanya membuang budget promosi dengan hasil yang tak sebanding ?

Disinilah pentingnya BRAND AWARENESS BENGKEL dimata pelanggan sebagai penopang langkah promosi kita. Lalu bagaimana cara meningkatkan brand awarness bengkel?

Sebelum kita membahas topik utama alangkah baiknya kita coba menilik kembali beberapa hal penyebab kegagalan promosi yang kita lakukan Ada beberapa penyebab kurangnya keberhasilan kita dalam melakukan promosi khususnya dunia perbengkelan dalam era digital saat ini.

Beberapa penyebab berdasarkan pengalaman mimin kabarbengkel.com saat menjabat menjadi kabeng.

BRAND AWARENESS BENGKEL

1. Target audiens yang salah sasaran

Sobat bengkel mungkin sudah tahu apa itu target audiens, bagi yang masih belum faham coba kita ulas sedikit bahwa target audiens adalah sasaran promosi yang akan kita bidik yang dalam hal ini adalah pemilik kendaraan

Celakanya saat kita melakukan promosi melalu sistem digital seperti sosial media, kita tidak faham dengan algoritmanya atau bahkan tidak mengerti cara menggunakan tools ads dari sosial media tersebut

Sehingga selain salah sasaran bahkan target untuk meningkatkan brand awareness bengkel pun tidak sampai ke pengguna sosial media yang kita targetkan yang berujung kita membuang budget promosi sia sia

2. Design dan Konten Promosi Yang Kurang Menarik

Penyebab lain kegagalan promosi adalah design dan konten promosi yang kurang menarik untuk pelanggan, bisa saja moment yang tidak tepat atau bahkan promosi yang kita lakukan tidak dibutuhkan oleh kendaraan, dalam hal ini masih dalam kondisi kebutuhan tersier

Sebagai contoh kita mempromosikan barang aksesoris berupa head unit sound sistem dengan fitur canggih dan harga fantastis, meskipun promo yang kita lakukan sudah menggunakan diskon sampai 40% akan tetapi kebutuhan sound sistem mungkin masih dianggap tersier oleh banyak kalangan pemilik kendaraan

3. Media Promosi Yang Tidak Tepat

Saat ini dunia digital sudah menjadi hal yang lumrah bagi kebanyak pengusaha yang ingin melakukan promosi, jadi buat anda yang masih menyebar brosur secara konvensional alangkah baiknya cara ini mulai di tinggalkan, kenapa? karena sudah hampir 87% penduduk indonesia menggunakan internet untuk mengakses semua informasi yang ada

Selain media promosi yang tidak tepat tidak adanya media informasi detail mengenai bengkel kita baik itu di sosial media atau bahkan kita tidak memiliki website sebagai pintu utama keberadaan bengkel kita di dunia maya, sehingga calon pelanggan kita kekurangan informasi atas promosi yang kita lakukan

3 hal diatas adalah faktor penyebab utama yang dirasakan saat kita melakukan promosi dan mengalami kegagalan, sehingga sebelum kita melangkah untuk mencoba mempromosikan kembali bengkel kita ada faktor penting yang harus kita lakukan

Apa itu ?

Yaitu Meningkatkan Brand Awareness Bengkel terlebih dahulu

Apa saja langkah langkah yang harus kita lakukan dalam meningkatkan brand awareness bengkel kita ?

Anda tentu tahu air mineral bermerek Aqua, sejak pertama dipasarkan banyak kalangan yang berfikir bahwa air putih yang dijual kemasan tentunya tidak diterima di kalangan masyarakat, tapi seiring perjalanan bisnis setiap orang membeli air mineral selalu menyebut merek Aqua meskipun yang diterima pada akhirnya merek lain

Saat kita melihat papan billboard besar dengan hanya melihat Bulir air jernih otak kita merekam bahwa itu adalah merek aqua, kok bisa? karena merek ini telah berhasil membuat brand awareness terhadap konsumen nya

Lantas apa sih sebetulnya brand awareness itu?

Tahukah Anda bahwa warna, simbol, maupun logo dapat mengasosiasikan ingatan dan perspektif seseorang terhadap suatu merek pada produk atau jasa tertentu? Contoh, ketika ada pengendara mobil warna kuning dengan lambang kuda jingkrak, apa yang terlintas dalam pikiran Anda? Atau ketika melihat tampilan permukaan laptop yang melambangkan apel yang digigit, pastilah Anda langsung tahu apa merek laptop itu, kan? Nah, inilah yang disebut dengan brand awareness.

Begitu pula dengan usaha bengkel kita, bagaimana konsumen mampu mengingat brand bengkel kita hanya melihat dari sisi warna atau simbol yang mereka lihat di tempat lain tapi mengingatkan akan keberadaan bengkel kita.

Kemampuan konsumen dalam mengenali dan mengingat suatu merek ini perlu sekali diciptakan dan dipelajari karena akan jadi faktor utama yang menentukan perilaku konsumen pada saat pengambilan keputusan untuk melakukan suatu pembelian. 

Buatlah sesuatu yang berbeda dan menarik perhatian konsumen sehingga mereka mengingat dengan mudah dimanapun mereka saat melihat sesuatu yang mirip dengan brand anda

Torque

3 Langkah Tepat Rekomendasi untuk anda dalam meningkatkan brand awareness bengkel

1. Yang Pertama Buat konten menarik baik itu tentang bengkel, jasa bengkel, kegiatan bengkel dan posting di 3 sosial media ini

Apa saja sosial media yang tepat buat bengkel dalam melakukan promosi atau meningkatkan brand awareness bengkel

Whatsapp Bisnis

Buat whatsapp bisnis khusus untuk menampung keluhan pelanggan, menjawab persoalan teknis pekerjaan atau untuk menginformasikan pekerjaan bengkel yang sedang dilakukan

Manfaat utama menggunakan Whatsapp Bisnis bagi bengkel adalah mudahnya berkomunikasi dengan pelanggan. Adanya fitur balas otomatis, seperti away message, greeting message, dan quick message akan sangat membantu Anda membalas pesan dengan pelanggan.

Selain memudahkan Anda membalas pesan, komunikasi yang terjalin dengan pelanggan akan baik. Anda pasti setuju jika komunikasi yang baik dengan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan bisnis Anda. 

Bagi pemilik bengkel, terlebih bisnis toko spare part online, mempunyai informasi kontak bisnis untuk keperluan komunikasi dengan pelanggan merupakan salah satu fitur wajib yang harus dimiliki. Adanya informasi kontak bisnis akan membantu Anda mengoptimalkan layanan pelanggan. 

Manfaatkan Facebook Page Untuk Meningkatkan Brand Awareness Bengkel

Apa saja menfaat yang kita dapat dengan membuat facebook page?

1. Jumlah teman yang tidak terbatas

Facebook profile memiliki batas jumlah pertemanan sebanyak 5000 orang. Facebook Page memiliki jumlah teman – disebut dengan audiences/likes/fans, yang tidak terbatas. Hal ini penting karena semakin banyak orang mengetahui bisnis Anda maka akan semakin besar peluang bagi bisnis Anda untuk berkembang. Kemungkinan produk/jasa Anda dibeli oleh konsumen pun akan meningkat.

2. Terlihat lebih professional

Fecebook Page akan membuat bengkel Anda terlihat lebih professional. ini penting untuk meningkatkan brand awareness bengkel. Banyak orang yang memanfaatkan Facebook untuk berbisnis namun yang digunakan adalah akun pribadi (Facebook Profile) sehingga hasil yang didapatkan tidak maksimal. Selain itu kehidupan pribadi dengan bisnis menjadi tercampur.

3. Dapat beriklan sesuai target

Anda dapat berpromosi secara gratis atau membayar sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan Anda. Cara termudah adalah dengan mengundang teman-teman untuk menyukai Page Anda. Facebook Page yang tidak berbayar (gratis) akan muncul sebagai Page yang disarankan (Suggested Page) di beranda teman-teman Anda. Jika Anda menggunakan iklan berbayar maka Anda dapat menentukan target audience bisnis Anda, misalnya Anda tentukan target umur, jenis kelamin, kota, atau negara. Beriklan sesuai target pasar tentunya lebih efektif karena langsung mengena pada sasaran. Page Anda akan muncul pada kolom iklan berbayar (sponsored) di sisi kanan beranda (home). Jumlah munculnya iklan Page Anda dapat Anda pilih sesuai dengan budget Anda.

4. Mudah Mengupdate berbagai Informasi

Dengan menggunakan Facebook Page, Anda lebih mudah mengupdate apa saja yang berhubungan dengan bisnis bengkel. Anda juga dapat membuat berbagai penawaran dan event untuk menarik minat audience pada bisnis bengkel Anda.

5. Bisa check-in tempat

Pengguna Facebook dapat melakukan check-in pada bisnis Anda jika berupa tempat (Places). Contoh bisnis yang bisa masuk dalam kategori Places seperti resto/cafe, salon, toko, tempat kursus, bengkel dan lain sebagainya. Jika seseorang melakukan check-in, orang lain dapat melihat tempat check-in tersebut. Dengan demikian check-in juga dapat membantu bengkel Anda lebih dikenal oleh banyak orang.

6. Muncul di Search Engine

Facebook Page akan lebih banyak muncul pada pencarian search engine dibandingkan dengan Facebook Profile. Siapa saja bisa mengunjungi Facebook Page Anda dari halaman search engine.

7. Menaruh konten tertentu di posisi paling atas

Anda bisa menaruh konten yang Anda inginkan di posisi paling atas pada Facebook Page Anda. Konten tersebut akan terus berada di posisi atas hingga Anda merubah pengaturannya ke posisi normal sesuai dengan tanggal posting.

8. Bisnis Review 

Konsumen/pelanggan Anda dapat memberikan review dan rating pada halaman Page bisnis Anda. Rating mulai dari tingkat kepuasan “Poor” hingga “excellent”.

Jumlah rating akan tertera di bawah nama Page bisnis Anda.

9. Dapat berkomentar dengan nama pribadi atau bisnis

Anda dapat berkomentar pada kolom komentar pada Page Anda dengan menggunakan nama pribadi atau nama bisnis. Anda dengan mudah mengganti nama komentator dengan pengaturan “use Facebook as”.

10. Mudah memantau perkembangan bisnis Anda

Facebook Page memiliki Insight yang ada di Admin Panel untuk memantau perkembangan bisnis Anda. Insight memberikan informasi mengenai jumlah dan grafik pencapaian view, komen, dan share, terhadap konten-konten yang Anda posting.

Untuk lebih mengetahui tentang Facebook page anda bisa melihat pada halaman situs Facebook

Gunakan Instagram Bisnis Untuk Meningkatkan Brand Awareness Bengkel

Platform yang populer

Seperti yang kita tahu, Instagram sangat populer karena penggunanya yang begitu banyak. Kebanyakan dari pengguna tersebut, menghabiskan waktu rata-rata 28 menit sehari untuk menjelajahi app ini di tahun 2020. Dan sudah jadi hal yang lumrah, jika mayoritas pengguna Instagram mengikuti akun toko online atau brand favorit mereka di Instagram.

Plattform yang sangat visual

Sekitar 65% populasi penduduk merupakan pembelajar visual (visual learners), itulah mengapa platform seperti Instagram punya banyak penggemar. Instagram memang terbukti unggul untuk urusan memamerkan dan menjelaskan produk.

Dengan bantuan Instagram, sebuah bisnis dapat mem-branding dan membangun karakter bisnisnya. Sehingga, bisnis tersebut bisa menyasar pada target yang tepat sehingga target untuk meningkatkan brand awareness bengkel pun bisa tercapai

Memiliki jangkauan yang luas

Instagram memungkinkan Anda untuk menjangkau banyak orang dari seluruh dunia. Tentu saja, hal itu bisa terjadi karena app ini digunakan oleh orang-orang di berbagai negara di dunia. 

Apalagi, kini Instagram memiliki fitur tab explore khusus untuk toko spare part online. Dengan fitur ini, toko spare part online memiliki jangkauan yang lebih besar ke para penggunanya. Karena jangkauannya yang luas, bisnis Anda tentu jadi punya kesempatan untuk menarik pelanggan dari luar negeri.   

Nah, untuk memudahkan pelanggan dari negara mana pun untuk melakukan pembelian produk atau layanan Anda, website bisa jadi solusi. Di bawah ini ada sedikit  tips yang bisa Anda gunakan dalam berbisnis lewat website dan Instagram.

Tentunya masih banyak lagi manfaat dari Instagram bisnis untuk meningkatkan brand awareness bengkel

2. Yang Kedua Untuk Meningkatkan Brand Awarness Bengkel Ciptakan Jasa Yang berbeda dari Bengkel Yang lain

Jasa servis menjadi nyawa bagi kelanggengan usaha perbengkelan, tentunya anda setuju bukan?

Begitu banyak jasa servis yang bisa kita tawarkan kepada pelanggan tapi apakah kita mampu menciptakan sesuatu yang berbeda dari bengkel lain?

Disini pentingnya kita dalam menciptakan sesuatu yang berbeda meskipun dengan peralatan yang sama dengan bengkel lain, sebagai contoh jasa engine tune up dengan scanner, kita bisa saja membuat nama jasa Tune Up Diagnostic Engine Trouble, meskipun dengan alat scanner yang sama tapi memiliki standar cara kerja yang berbeda maka akan menghasilkan sebuah ciri khas tersendiri.

Untuk menunjang kepentingan bengkel dalam melengkapi tools scanner anda bisa cek di Marketplace Tools

Dalam meningkatkan brand awareness bengkel jasa servis menjadi faktor penting, karena dengan memiliki sebuah jasa yang berbeda dengan bengkel lain pelanggan akan selalu mengingat perbedaan bengkel kita sehingga tujuan mem-branding nama bengkel kita akan tercapai

3. Untuk Meningkatkan Brand Awarness Bengkel Ciptakan Website Informatif Sebagai Nilai Tambah Dan Terlihat Lebih Profesional

Website sebagai pintu utama bengkel dalam segala hal, apa saja fungsi utama kita membangun sebuah website ?

• Pemasaran online

Dalam meningkatkan brand awareness bengkel fungsi yang pertama website adalah sebagai sarana pemasaran online. Fungsi ini dimanfaatkan oleh bengkel yang memang ingin menjual produknya lewat internet. Website seperti ini dilengkapi dengan berbagai fitur yang memungkinkan konsumen melakukan transaksi secara langsung.

Selain website, dalam hal pemasaran online yang tak kalah penting adalah foto produk. Dengan adanya foto produk yang berkualitas, pemasaran online akan lebih besar konversinya.

• Katalog produk

Fungsi kedua website dalam meningkatkan brand awareness bengkel adalah sebagai katalog. Berbeda dengan fungsi sebagai pemasaran online, website seperti ini tidak dilengkapi dengan tombol untuk melakukan transaksi. bengkel pemilik website hanya menjadikannya sebagai tempat untuk memajang berbagai produk atau jasa yang mereka tawarkan.

Lewat website-nya, bengkel bisa memberikan informasi yang lengkap kepada konsumen terkait produk atau jasa yang ditawarkan. Keberadaannya pun memberikan berbagai keuntungan bagi bengkel . Tidak hanya meningkatkan brand awareness bengkel, tapi juga menjadi pusat informasi bagi konsumen tanpa harus terganggu dengan keberadaan seorang tenaga sales.

• Jembatan penghubung dengan calon konsumen

Fungsi ketiga website dalam meningkatkan brand awareness bengkel adalah sebagai jembatan antara bengkel dengan konsumen. bengkel menggunakan website untuk menampilkan produk atau jasa servis, hampir mirip dengan katalog online. Hanya saja, jumlah produk atau jasa yang diperlihatkan biasanya tidak terlalu banyak. Sebagai tambahan, terdapat detail kontak yang bisa dipergunakan untuk memperoleh informasi lengkap tentang produk atau jasa yang bengkel tawarkan.

Fungsi website biasanya digunakan oleh seorang pebisnis lokal atau regional yang ingin menjangkau para konsumennya. Harapannya, keberadaan website tersebut mendorong para konsumen untuk menghubungi nomor telepon atau kontak lain yang telah bengkel sediakan yaitu berupa whatsapp bisnis seperti penjelasan diatas.

• Membangun brand

Fungsi nyata yang terakhir adalah sebagai kesempatan pemilik usaha bengkel untuk membangun brand. Fungsi utama website untuk meningkatkan brand awareness bengkel biasanya digunakan oleh bengkel yang menawarkan produk atau berupa jasa servis.

Lewat website tersebut, bengkel menyediakan informasi produk atau jasa secara mendetail. Tidak lupa, bengkel juga menambahkan testimonium para pelanggannya. Hal itu mereka lakukan untuk menampilkan kesan tepercaya di mata para calon pelanggan.

Dari 4 fungsi nyata tersebut, mana yang sesuai dengan bisnis yang tengah Anda jalankan saat ini? Apakah Anda memilih menggunakan website sebagai tempat untuk berjualan secara online? Apakah Anda cenderung memakai website sebagai sarana mendekatkan diri kepada pelanggan?

Semua fungsi tersebut harus disesuaikan dengan tujuan yang ingin dicapai. Selain itu, Anda juga harus memperhatikan desain website agar fungsi yang diinginkan bisa berjalan dengan baik. Oleh karena itu, jangan mudah terkesima oleh tampilan website yang cantik. Bisa jadi, karena tampilannya yang terlalu kompleks, membuat situs itu malah berjalan tidak sesuai fungsi.

So, bagi pemilik usaha bengkel, baik offline ataupun online, yang berencana membuat website, pastikan terlebih dulu fungsinya. Baru setelah itu mempertimbangkan tampilan serta konten yang ingin dipaparkan. Dengan begitu, keberadaan website bakal berdampak sangat nyata pada bisnis yang dijalankan

Website sebagai portal utama pintu informasi yang akan di akses oleh pelanggan bengkel, dengan adanya website jasa dan produk bengkel akan lebih di cerna dengan baik oleh konsumen.

Fitur website saat bisa di integrasikan dengan berbagai sosial media besar, sehingga konten bengkel yang akan di publish secara otomatis akan terposting dengan sosial media yang di integrasikan, fitur ini sangat bermanfaat untuk meminimalis waktu admin sosmed dalam melakukan tugas digital marketing.

Kesimpulan

Membangun bengkel memang tak semudah membalikan telapak tangan, terlebih lagi bagi pemula yang mencoba membuka usaha ini tanpa dibekali pengalaman baik teknis atau manajemen, tapi dengan banyaknya informasi dan cara membangun brand yang baik tersebar luas di dunia internet terkadang para pemula yang baru memulai bisnis ini kustru mampu bersaing dengan seniornya yang masih mempertahkan konsep konvensional.

Meningktakan Brand awareness Bengkel menjadi faktor penting sebuah usaha jasa servis, terlebih pada era 4.0 saat ini, dimana semua masyarakat menggunakan internet sebagai media untuk mencari informasi apapun.

Jadi jika anda pengusaha bengkel mulailah belajar memahami bagaimana meningkatkan brand awareness bengkel dengan bantuan dunia digital saat ini, jangan sampai pelanggan atau calon pelanggan kita kekurang informasi atas produk yang kita tawarkan dan berujung lari ke tetangga sebelah.

Sampai jumpa di artikel berikutnya sobat bengkel

Salam otomotif